El área de Estudios e Investigaciones de la Cámara de Comercio de Armenia y del Quindío presentó los resultados del Observatorio de Turismo, correspondiente al periodo diciembre 2023-enero 2024, en los que se dio a conocer que la temporada le dejó una derrama económica al Quindío superior a los $73.900 millones.
Rodrigo Estrada Reveiz, presidente ejecutivo de la Cámara de Comercio de Armenia y del Quindío, señaló que, aunque los resultados fueron positivos, no lograron superar los obtenidos en la temporada 2022-2023. Destacó aspectos positivos como el hallazgo de que muchos de los visitantes fueron personas que ya habían estado en el destino, lo que confirma el crecimiento de la calidad de turismo que se está ofreciendo.
El estudio se realizó del 28 al 31 de diciembre y del 5 al 8 de enero, por medio de una encuesta presencial a 1.146 visitantes nacionales y extranjeros que llegaron al departamento, además de empresarios del sector turismo con el fin de entregar un balance de la temporada, las cifras e impacto para el sector, y la dinámica del flujo vehicular en algunos municipios del departamento como Salento, Filandia, Pijao y Buenavista.
Características de los turistas que visitaron al Quindío
De acuerdo con los resultados obtenidos por la encuesta, la mayoría de los turistas que estuvieron en el departamento oscilan entre los 28 y 52 años, el 88 % tiene un ingreso económico con posibilidades para generar compras y un 88.4 % se encuentran en un rango salarial entre 1 y 4 salarios mínimos mensuales vigentes, siendo en su mayoría empleados, independientes y pensionados.
Otro dato de interés tiene que ver con la procedencia del turista dentro de los cuales se destaca que 92 % fueron nacionales y
8 % restante fueron extranjeros. Entre los turistas nacionales, la procedencia fue mayoritaria de los departamentos de Cundinamarca, Antioquia, Valle del Cauca, Risaralda, Tolima, Caldas, Santander y Huila.
Mientras que los visitantes extranjeros, provinieron mayormente de España y México, representando un 17 % cada uno, seguidos de Estados Unidos con un 16 %, Argentina con un
7 %, Chile 6 %, Francia 6 %, Panamá, Alemania, Ecuador con 4 % e Italia con un 3 %.
Se destaca que los mexicanos han crecido en el número de visitas al Quindío y se confirma que los ciudadanos de Estados Unidos siempre han mantenido su presencia en el departamento durante las temporadas turísticas.
La encuesta también preguntó el tipo de transporte por medio del cual, los turistas llegaron al Quindío, encontrando que un
55 % lo hizo en vehículo particular; seguido del transporte aéreo con un 19 %; transporte terrestre y de excursiones un 13 %; transporte terrestre de pasajeros un 12 % y alquiler de vehículo un 1 %.
En este punto se destaca para esta temporada la alta presencia del medio de transporte terrestre de excursiones y planes turísticos y transporte aéreo, donde el primero aumentó un 10 % frente al año anterior y el segundo en un 3 %.
Durante esta temporada, se registró que un 46 % de los turistas visitaron el departamento por “primera vez”. “Una cifra importante que demuestra el gran reconocimiento que tiene el Quindío tanto a nivel nacional como internacional”, destacó el presidente ejecutivo de la Cámara de Comercio de Armenia y del Quindío, Rodrigo Estrada Reveiz.
Por su parte, 54 % de los turistas encuestados expresaron haber visitado el departamento del Quindío en más de una ocasión. De este grupo, el 18 % afirmó haberlo visitado en más de 5 ocasiones, reiterando que el Quindío es un departamento de gran interés por sus atractivos turísticos como lo son sus paisajes, gastronomía, parques temáticos y su diversidad cultural.
Según los turistas encuestados entre los principales motivos para visitar al Quindío se encuentran: el visitar sus municipios con un 33.6 %; seguido de la visita a los parques temáticos con un 20.9 %; el ecoturismo con un 14.4 %, visitar amigos y familiares 13 %; turismo de bienestar, 9.4 %; turismo de aventura 5.5 % y fiestas 3.2 %.
Los municipios más visitados
Según los datos recopilados por el Observatorio de Turismo de la Cámara de Comercio, durante esta temporada turística, Salento con el 21 % y Filandia 16 % se destacaron como los destinos más visitados en esta temporada turística. “Este notable interés por parte de los visitantes resalta la popularidad y atractivo de estos dos municipios, consolidándolos como destinos preferidos en la región”, señalaron desde la entidad gremial.
El 83 % de los turistas encuestados planearon su viaje al departamento por cuenta propia, porcentaje que según la Cámara de Comercio se le puede atribuir a las diferentes atracciones que tiene el Quindío como los parques temáticos, sus paisajes, entre otros.
Otro de los datos que arrojó la encuesta fue que el grupo de viaje que tuvo mayor presencia durante esta temporada fue la familia con una participación del 60 %, los viajes en pareja y solos aumentaron también significativamente en un 8 % y 6 % respectivamente frente al año anterior.
El 73 % de los visitantes eligió alojarse en el Quindío. Armenia sigue siendo el municipio preferido por los turistas para hospedarse, con un 36 %, debido a su ubicación estratégica que facilita el acceso a los demás municipios del departamento, seguida por Montenegro, con un 17 %, y Salento, con un 11 %.
En promedio, aquellos que optaron por hospedarse en el departamento lo hicieron por un periodo de 4 noches, formando parte de grupos de viaje, especialmente familiares con una media de 4 personas por grupo, también se muestra que las estadías largas aumentaron al 18 %.
En cuanto a los gastos, que abarcan alojamiento, alimentación, transporte, actividades recreativas y artesanías, los visitantes que se hospedaron destinaron una suma promedio de $2.929.135, durante estos días, mientras que aquellos visitantes que no eligieron hospedarse desembolsaron un promedio diario de $792.970 en los mismos rubros, excluyendo el costo del alojamiento.
Un 30 % de los encuestados optó por el alojamiento urbano, (hoteles), lo que sugiere una inclinación hacia la comodidad y servicios que estos establecimientos ofrecen en entornos urbanos. El 29 % eligió quedarse en casa de familiares o amigos. Por otro lado, el 28 % prefirió el alojamiento rural, lo que demuestra un interés creciente por el turista en experiencias más tranquilas y en contacto con la naturaleza.
En general, los turistas encuestados calificaron de buena manera los alimentos que consumieron en los restaurantes que visitaron en el departamento, la calidad de los alimentos fue con un 84 % (satisfecho y muy satisfecho), así mismo los precios los calificaron con un 79 %, servicio al cliente y aseo con un 82 %.
La encuesta también consultó a los turistas sobre qué aspectos se podrían mejorar para el Quindío como destino turístico encontrando que el 35 % respondió que temas relacionados con la movilidad y facilidades de parqueo son oportunidades de mejora.
También se les preguntó por temas ambientales encontrando que el 71 % de los visitantes calificó la gestión de residuos o la aplicación de prácticas ambientales en el departamento como “buenas y muy buenas”. Además, el 40 % de los turistas estaría dispuesto a gastar más en el viaje para reducir su huella de carbono.
Cabe resaltar que la práctica ambiental que más evidenciaron los turistas en el departamento del Quindío fue la separación de residuos con un 44 %.
El 93 % de los encuestados afirmó no haber sido víctima de ningún delito durante la temporada comprendida entre diciembre de 2023 y enero de 2024.
Prestadores de servicios turísticos
La encuesta también indagó con los empresarios dedicados al turismo sobre los diferentes aspectos de la temporada, encontrando por ejemplo que el
54 % de estos indicaron que tuvieron un comportamiento positivo en sus ventas respecto al mismo período del año anterior, pero comparado con la temporada anterior se presentó una disminución de 2 puntos porcentuales.
Se destaca que el 31 % de las empresas cuentan con funcionarios capacitados en el manejo del idioma inglés, el 44 % de los empresarios señaló que generaron empleo adicional mientras que el
56 % no lo hizo. Según el Observatorio de Turismo se generó un aumento del 16 % de las empresas que contrataron personal adicional para atender la temporada. Otros datos revelaron que el principal medio de pago utilizado por los turistas durante esta temporada fue los medios transaccionales con un 56 % sobre el total de los medios utilizados.
Entre los establecimientos encuestados, el 67 % no tuvo dificultades para operar. El 33 % restante manifestó sí haber presentado dificultades debido a aspectos como: baja demanda, situación económica actual, falta de servicios públicos, aumento de precios por parte de los proveedores, baja demanda, altos costos en servicio públicos.
El comportamiento de la ocupación de la temporada respecto a esta misma del año anterior fue un 68 % igual de bueno y superior, según la perspectiva de los dueños de los apartamentos turísticos encuestados.
La encuesta evidenció el interés de los turistas en invertir y/o como opción futura de vivienda, pues el 44% de los encuestados manifestó su disposición a invertir en vivienda tanto para residencia principal como para una segunda vivienda en el Quindío.
Conteo vehicular
91.299 vehículos transitaron por Salento, Filandia, Buenavista y Pijao municipios del departamento del Quindío, de acuerdo a la medición de conteo vehicular realizada en estas localidades durante 8 días de la temporada de fin de año 2023 e inicio de 2024.
El municipio con mayor incremento en número de vehículos respecto a la anterior temporada de fin e inicio de año fue Filandia donde hubo un flujo vehicular de 44.270, 11.526 vehículos más que en la temporada del año anterior.
Por su parte en el municipio de Salento circularon 35.233, lo que representa 4.421 vehículos en promedio por día, cifra similar a la del año anterior cuando circularon 35.371 presentando una disminución de 138 vehículos que en la pasada temporada. Por su parte en el valle de Cocora circularon 18.962 ve- hículos siendo los días de mayor tránsito el 6 y 7 de enero.
Al realizar la comparación en cifras porcentuales el municipio de Buenavista fue el que más se destacó con una variación del 209 % más registradas en los 8 días de conteo vehicular realizado para este estudio, según los datos allí circularon 7.173, este aumento estaría relacionado con el crecimiento de las tiendas de cafés especiales y establecimientos dedicados a la gastronomía, sus paisajes y deportes de aventura.
Pijao por su parte tuvo un flujo vehicular de 4.623 vehículos aumentando esta cifra con relación al año anterior